Reset / Mot De Passe

[darwin31700]

Bonjour,

Je fais appelle à vos connaissances, je possède un qnap ts-219 P2.

Depuis quelques jours j'ai des problèmes afin d'y accéder.

Lorsque j'essaye d'y accéder via qfinder ou bien par un navigateur, j'ai un message d'erreur m'indiquant que mon login et ou mon mot de passe est incorrect.

Après quelques recherches sur le net, je suis tombé sur la solution de reset (3 secondes appuyé sur le bouton, 1 bip), il semble que le login et le mot de passe (admin/admin) soient réinitialisés.

J'attend quelques minutes, lance l'application Qfinder qui trouve mon serveur, mais impossible de m'y connecter, j'ai toujours le même message d'erreur de login/MDP.

Auriez vous une idée ?

Merci pour votre aide

Pascal

[GlaceNot]

Bonsoir et bienvenue sur le forum...c'est votre premier message.

 

Avez-vous redémarré le nas?

[darwin31700]

Bonjour,

 

j'ai redémarrer mon NAS, effectuer un reset (3 secondes jusqu'au bip à l'arrière du NAS), il m'a changé mon IP mais impossible de m'y connecter via HTTP ou via Qfinder.

 

Merci

 

Pascal

[darwin31700]

Re bonjour,

 

Sur le site de Qnap, j'ai trouvé cette info :

 

If the option “Enable configuration reset switch” is not enabled in Hardware Settings of System Tools, administrator password will not be restored when you press the reset button. In such case, you have to contact QNAP Support.

 

Il semblerait que ce soit mon problème, mais comment puis je activer cette option si je ne peux y accèder ?

 

Merci pour votre aide

 

Pascal

[GlaceNot]

Bonjour

 

Sauf erreur de ma part cette option est activée par défaut...mais peut-être l'aviez-vous désactivée?

 

Il y a une procédure qui consiste à démarrer le nas sans les disques, de se connecter dessus via qfinder après 3 minutes ou un long bip...de reconnecter les disques...de se connecter via putty sur le nas et de faire le travail en ligne de commande...MAIS...ATTENTION!

 

Compte tenu que certains ont connu des problèmes, du genre perte de données... et comme je ne peux évaluer les compétences linux de chacuns à travers un forum et connaître tous les changements des différentes versions logicielles...je vous suggère de faire une demande à Qnap afin qu'il prenne la main à distance. Ils sont au parfum et à jour contrairement à moi qui suis dans le brouillard par rapport à eux.

 

Présentement vous avez accès à vos données et c'est ce qui compte...en plus vous gagnerez du temps. Et vous connaîtrez la bonne méthode...

[darwin31700]

Bonjour GlaceNot

 

Merci pour votre réponse, je vais en effet, tenter d'ouvrir un ticket sur le site de qnap et attendre leur retour.

 

Je reviendrai sur le forum dans le but de vous informer de l'évolution de ma demande.

 

Pascal

[father_mande]

Bonjour,

 

Si le reset a bien remis au défaut (DHCP, pas de filtre, etc. ) le réseau ... c'est qu'il fonctionne et n'est pas invalidé ... sinon il ne ferait rien ...

 

Essayez avec un autre navigateur et / ou vider les caches, supprimez les cookies attaché au QNAP (nom ou adresse) dans votre navigateur.

 

faites un test en ssh ou telnet.

 

Philippe.

[darwin31700]

^Bonjour,

 

^{J'ai suivi votre conseil, et est contacté la helpline de Qnap.}

^{Stéphane du support (merci pour sa gentillesse et sa patience d'ailleurs), m'a fait parvenir une procédure de réinitialisation du mot de passe ==>}

 

<sup>1. Eteindre votre nas
2. Retirer tous les disques à moitié
3. Demarrer le NAS
4. Attendre 2 bip (1 court puis 1 long)
5. Remettre tous les disques en commençant par le numéro 1 jusque au dernier
6. Attendre le chargement des disques dans le NAS environ 1min
7. Localiser le NAS avec Qfinder (nom du nas: NAS et des chiffres/lettres aléatoires, ex: NAS8D3A22)</sup>

 

^{Le mot de passe a été effectivement remis à 0 (admin/admin)}

 

^{Merci pour votre aide}

 

^{à très bientôt}

 

^Pascal

[GlaceNot]

Bonjour et merci pour le retour

 

Donc les lignes de commandes comme je le citais plus haut étaient superflues.