Problème Suite À Màj Firmware

[JuliusCo]

Bonjour,

 

Je sollicite votre aide pour un problème consécutif à la mise à jour de mon TS-219P+ : MAJ 3.8.2 du 01-03-2013.

Je me suis décidé à la faire hier. Mal m'en a pris. Depuis, je ne trouve plus moyen d'accéder à l'interface web : je peux me connecter, mais l'écran reste bleu. Plus précisément, je vois juste le logo QNAP en haut à gauche, le nom de mon Nas, les liens de connexion en haut à droite, et les liens vers le support, le wiki et le forum en bas.

Bref, je n'accède pas à l'arborescence habituellement à gauche, donc je ne peux rien administrer.

 

J'ai vidé le cache, tenté depuis un autre navigateur, puis tenté depuis un autre ordinateur, et rien n'y fait.

 

Auriez-vous une idée à me proposer ?

 

Bonne journée à toutes et tous.

 

Julius

[father_mande]

Bonjour,

 

Vous pouvez essayer de faire le ménage ...

 

les répertoires à vider sont :

/mnt/update (si il existe) rm -f /mnt/update/*

/mnt/HDA_ROOT/update (idem)

 

faites un mount si une ligne montre /mnt/update dans la liste ... faite un

umount /mnt/update

 

relancez la mise à jour ...

Philippe.

[father_mande]

Bonjour,

 

Commencez par réinstaller le MÊME firmware (la nouvelle version) au dessus comme un update "normale"

 

Philippe.

[JuliusCo]

Merci Philippe.

Savez-vous comment faire l'update sans accès à l'interface SVP ?

[father_mande]

Bonjour,

 

En utilisant Qfinder, Windows, Mac ou Linux

En utilisant le ssh et la procédure "manuelle" : http://wiki.qnap.com/wiki/Manually_Updating_Firmware

 (a adapter)

 

Philippe.

[JuliusCo]

Je reviens vers vous.

Qfinder me renvoie vers l'interface web quand je sélectionne "configuration", il ne m'a donc pas été utile (Qfinder pour Linux, je suis sous Ubuntu 13.04 64 bits).

Je suis passé par le ssh. Voici le retour que j'ai eu :

# /etc/init.d/update.sh /mnt/HDA_ROOT/update/TS*img                        
cksum=3408253564
Using 120-bit encryption - (QNAPNASVERSION4)
len=1048576
model name = TS-219
version = 3.8.2
16+0 records in
16+0 records out
3.8.2MODEL NAME = TS-219P+,DDR3
new version = 3.8.2
limit version = 3.3.4
Allow upgrade
gzip: Invalid magic
/bin/tar: Child returned status 1
/bin/tar: Exiting with failure status due to previous errors
rm: unable to stat `/mnt/update/boot': Input/output error
rm: unable to stat `/mnt/update/config': Input/output error
rm: unable to stat `/mnt/update/fw_info': Input/output error

J'ai également reçu le mail d'erreur suivant :

 Server Name: NAS_QNAP
 IP Address: 192.168.1.30
 Date/Time: 2013/05/27 22:39:54
 Level:  Error
 [Firmware Upgrade] System update failed.

J'ai lancé la commande reboot.

 

Après redémarrage du NAS, le problème persistait.

 

Pensez-vous qu'il faille que j'installe le dernier firmware, le 3.8.3 (sachant que le problème est survenu à l'installation du 3.8.2) ?

[father_mande]

Bonjour,

 

NON, c'est une erreur de tar et gzip (dézipeur) qui ne reconnait pas le format ... de quel version venez vous ??

un firmwar img ... c'est un tar gzip encodé de multiple fichiers ...

les erreurs stat viennent de l’échec du tar, essayez (si vous savez le faire en traçant le shell

/bin/sh -x /etc/init.d/update.sh /mnt/HDA_ROOT/update/TS*img

 

Sinon quel est la taille du fichier ? peut-être est-il incomplet ... êtes vous bien parti d'un zip à l'origine ??? cette erreur arrive si le fichier est incomplet ... ou mal transféré (le plus souvent par IE ... mais si vous êtes sous Ubuntu ... )

 

Sinon, prévoyez d'ouvrir temporairement votre accès (teamviewer ou ssh) et faites un appel au support ...

 

 

Philippe.

[JuliusCo]

Merci Philippe pour votre aide.

Je re-tenterai de télécharger le fichier.

C'est celui à la 3ème ligne, sur la page http://www.qnap.com/v3/fr/product_x_down/product_down.php?cat=1&type=2&II=24

C'est bien initialement un zip que j'avais décompressé. Il faisait 146 Mo, comme indiqué sur la page, donc j'ai supposé qu'il était bien téléchargé.

Je l'ai décompressé sur mon poste client (donc ubuntu). Votre message m'a fait réfléchir, et je pense qu'il faudrait que je le décompresse depuis le nas, avec gzip.

Suite bientôt 

[JuliusCo]

Suite maintenant 

 

J'ai re-téléchargé le fichier. Cette fois j'ai cliqué sur le lien "Global" et non "Europe". Le fichier faisait 154 Mo. Je l'ai décompressé depuis le NAS. Là ça a pris beauuuucoup plus de temps (je dirais une heure environ), j'étais donc optimiste, mais.... encore une erreur.

Comme je marche sur des oeufs, je préfère solliciter encore une fois votre avis. Je pense cette fois qu'il y a un problème d'espace disque, mais je ne comprends pas puisque j'ai beaucoup de place libre (j'occupe 1,16 To sur 2 To).

# /etc/init.d/update.sh /mnt/HDA_ROOT/update/TS-219_20130301-3.8.2.img
cksum=3408253564
Using 120-bit encryption - (QNAPNASVERSION4)
len=1048576
model name = TS-219
version = 3.8.2
dd: /mnt/update/newver: No space left on device

MODEL NAME = TS-219P+,DDR3
Segmentation fault
boot/
config/
fw_info
initrd.boot
initrd.boot.cksum
qpkg.tar
gzip: unexpected end of file
/bin/tar: Unexpected EOF in archive
/bin/tar: Error is not recoverable: exiting now

Cela vous inspire-t-il quelque chose ? A défaut, je transmettrai un ticket à l'assistance...

 

Excellente journée à tous.

[JuliusCo]

Mille mercis Philippe.

 

La recommandation de vider /mnt/update était indiquée sur le wiki de Qnap, et je n'y avais pas prêté attention lors de mon second essai.

Cette fois-ci le firmware s'est bien réinstallé, et le problème de l'interface web est éradiqué.

 

Dans votre message du 27 mai 11h20 vous aviez donc, d'emblée, tapé dans le mille.

 

Je me connecte à nouveau à l'interface, qui d'ailleurs m'a proposé d'installer le firmware 3.8.3, ce que j'ai accepté. C'est en cours.

 

Je vais bientôt pouvoir me consacrer à mon projet de mettre en place "TV Station".

 

Votre aide est formidable.