Démarrage Impossible

[Ali]

Bonjour,

Voici que je rencontre un problème sur Mon Qnap TS-209 (2x500 Go Maxtor - firmware : 3.3.0 Build0924)

Il y a quelques jours, ce dernier n'a pas voulu démarrer ...

1) je teste l'alimentation, pas de problème.

2) Je démonte le disque 1 : il ne démarre pas.

3) je remonte le disque 1 et démonte le disque 2, il démarre !

4) je monte le disque 2 sur un Mac : le disque fonctionne parfaitement.

5) J'allume le NAS avec le disque 1 seulement, je le démarre (OK) , installe le disque 2 "à chaud" ... et redémarre l'ensemble via l'interface web et là ça marche !

6) j'éteins via l'interrupteur et tente de redémarrer ... rien !

Donc le seul moyen que j'ai actuellement d'utiliser mon NAS est de le démarrer selon la procédure décrite ci-dessus : démarrage sans disque 2, montage du disque 2 à chaud et redémarrage du NAS via l'interface WEB ...

Quelqu'un peut-il me venir en aide !

Par avance Merci

[Ali]

je suis peut-être un peu "nunuche" ... mais comment prend-on contact avec le Helpdesk ?

merci

[cris]

... et j'imagine que cette prise en charge (hors garantie) me coûtera ... presque aussi cher que le NAS (déjà plus au catalogue) !!!!

non non, la prise en charge par le helpdesk (gratuit)

[Ali]

... et j'imagine que cette prise en charge (hors garantie) me coûtera ... presque aussi cher que le NAS (déjà plus au catalogue) !!!!

[cris]

Bonsoir,

alors :

- mon NAS est configuré en "disque linéaire" (reste 250 Go sur 2x 500 Go)

- rien de particulier dans le log

- toutes les infos SMART des disques sont bonnes

hum, en linéaire la possiblité de change de disque est nulle.

les problemes peuvent etre autant hardware que software, le mieux est de demander une prise en charge chez qnap pour lever le doute sur la partie soft.

cris

[Ali]

Quels sont les logs du systeme (dans la console d'admin)?

Est ce que c'est un raid1?

Est ce que le disque 2 est sain?

Bonsoir,

alors :

- mon NAS est configuré en "disque linéaire" (reste 250 Go sur 2x 500 Go)

- rien de particulier dans le log

- toutes les infos SMART des disques sont bonnes

[cris]

bon, je viens de trouver une petite astuce pour pouvoir démarrer plus simplement :

Façade démontée :

1) Je tire un peu sur le tiroir du disque 2 (juste pour le déconnecter)

2) je démarre le NAS et dans la seconde je repousse le tiroir du disque 2 ...

Ca marche mais bon ... je préfèrerais une véritable solution au problème !

Merci

Quels sont les logs du systeme (dans la console d'admin)?

Est ce que c'est un raid1?

Est ce que le disque 2 est sain?

[Ali]

bon, je viens de trouver une petite astuce pour pouvoir démarrer plus simplement :

Façade démontée :

1) Je tire un peu sur le tiroir du disque 2 (juste pour le déconnecter)

2) je démarre le NAS et dans la seconde je repousse le tiroir du disque 2 ...

Ca marche mais bon ... je préfèrerais une véritable solution au problème !

Merci